Refund policy

感謝您的喜愛和支持，為保障雙方權益，請於下單前詳閱以下退換貨須知：

1. 手作品特性說明

手工痕跡：純手工製作的商品，尺寸可能存在 1–2 cm 些微誤差、布料花紋位置不同等，均屬手作品之正常現象，不屬於瑕疵範圍。

螢幕色差：商品照片均為實物拍攝，但因拍攝光線、螢幕顯示器顯色差異，實物顏色可能與照片有些許色差，請以實物商品為準。

2. 客製化訂製商品退換說明

如需修改訂製內容，請於確認訂單後【24 小時】內與我們聯繫，逾期進入製作流程後恕無法更改。

不適用無條件退貨：確認訂單並開始製作後，不接受任何個人喜好、尺寸量錯或非瑕疵因素而取消訂單或退換貨。

3.現貨 或 一般商品之退換貨條件

非訂製之現貨商品，如需申請退換，請於收到商品之日起【7 日】內與我們聯繫，逾期恕不受理。

商品狀態要求：退回商品必須保持包裝完整、未經清洗、未使用（含吊牌、配件及贈品）。

若因個人因素（如色差不如預期、選錯規格等非瑕疵原因）申請退貨，來回寄送運費由買家自行承擔。

4. 瑕疵商品與寄錯商品處理

若收到商品時發現有重大瑕疵（如布料破損、嚴重脫線、配件斷裂）或寄錯款式，請按以下步驟處理：

1. 請於收到包裹後【3 日】內，與我們聯絡，需拍攝外包裝及破損/瑕疵部位清晰照片或影片。

2. 確認為瑕疵或寄錯後，我們將免費為您補寄、修補或全額退款，所產生之退回運費由本店全額承擔。

5.退款流程

我們在收到退回商品並確認狀態符合上述規定後，將於【5–7 個工作天】內處理退款。