運送政策

感謝您的購買。為確保每件作品都能完好送達您的手中，請在下單前詳閱以下運送及出貨說明：

1. 製作與出貨時間

每件作品均由我們用心製作與包裝，出貨時間依商品類型有所不同：

• 現貨商品：確認付款後，將於 【1–3 個工作天】 內包裝寄出（不含週末及公眾假期）。
• 客製化／訂製商品：因每件作品複雜度不同，製作週期將有所差異（預計製作週期請先參閱各商品頁面）。確認款項與訂製細節後，我們會透過訊息與您最終確認實際的製作時間。作品完成後會再與您聯絡，並安排寄出。
• 如訂單內同時包含現貨與訂製商品，將待訂製商品完成後一併寄出。

2. 配送方式與預計運送時間

地區	配送方式	預計運送時間（出貨後起算）	運費計算
本地（香港 / 指定地區）	順豐速運	約 1–2 個工作天	運費到付
海外 / 國際配送	香港郵政EMS 特快專遞 /順豐國際 /其他速遞公司	約 5–14 個工作天（實際時間依所選速遞公司及海關進度為準）	結帳時依重量自動計算或聯絡我們另行報價

• 註：除了預設的順豐國際與香港郵政 EMS 之外，若您有其他心儀或慣用的速遞公司，歡迎於下單前與我們聯絡。我們非常樂意配合您的需求協助寄件，相關運費將為您另行報價。

3. 物流追蹤

• 商品寄出後，系統會發送「出貨通知」至您的電子郵件信箱。
• 郵件中會附上物流追蹤編號（Tracking Number），您可以隨時至相應快遞官網查詢包裹即時運送進度。

4. 配送地址與買家注意事項

• 下單時請務必確認收件人姓名、電話及詳細地址填寫無誤。
• 若因收件地址不全、電話無人接聽等個人因素導致包裹無法送達而被退回，重新寄送之二次運費需由買家自行承擔。

5. 海關與關稅（海外訂單適用）

• 海外訂單可能需依目的地國家/地區法規徵收進口關稅或相關稅費，此費用須由收件人自行負責。

6. 包裹受損處理

• 若收件時發現包裹外包裝有嚴重破損，請於簽收前先拍照或錄影存證，並於 【3 日】 內與我們聯絡，我們將會協助您向物流公司處理後續事宜。